Política de Envíos y Devoluciones

1. Tiempos y Costos de Envío

Procesamos y despachamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los tiempos de tránsito dependen de la empresa transportadora y de la ciudad de destino en Colombia (generalmente entre 2 a 5 días hábiles).

El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) según la ubicación y el tamaño del pedido, a menos que exista una promoción de envío gratuito aplicable.

2. Rastreo de tu Pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía de la transportadora para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

3. Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas un cambio de talla o color, tienes un plazo de 30 días calendario desde la recepción del producto. El artículo debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original.

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, por favor contáctanos con tu número de orden. Los costos de envío por cambios de talla (que no correspondan a garantía) corren por cuenta del cliente.

4. Garantías

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, ¡nos hacemos cargo! Tienes derecho a la garantía legal estipulada por la ley colombiana. Asumiremos los costos de envío para reemplazar o reparar el producto afectado.